Política de privacidade de 98a
Quais dados coletamos quando você cria conta, passa pelo KYC ou saca via PIX, por que guardamos cada um, por quanto tempo e como exercer seus direitos pela LGPD (Lei nº 13.709/2018). Sem juridiquês.
1. Vigência desta versão
Esta política vale para o site, para o app e para qualquer página em que você veja a marca 98a.com. Ela complementa os Termos e Condições: lá estão as regras de jogo, bônus e rollover; aqui falamos só de dados pessoais.
O que mudou na versão 2.1
- Prazos de retenção detalhados por tipo de dado (tabela no item 2).
- Canal do encarregado de dados por e-mail, com prazo de resposta definido no item 10.
- Cookies de preferência e marketing passaram a exigir aceite no banner.
2. Dados que coletamos
São cinco grupos — e só. Se um campo não estiver na tabela abaixo, não pedimos: nem por e-mail, nem pelo chat. Pedimos o mínimo para a conta funcionar: nome, CPF e contato abrem o cadastro; o resto entra apenas quando você usa o recurso.
| Grupo | O que inclui | Por que coletamos | Retenção |
|---|---|---|---|
| Cadastro | Nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone | Abrir e administrar sua conta | Conta ativa + 5 anos após encerramento |
| KYC | Foto de RG ou CNH, selfie, comprovante de endereço | Comprovar identidade antes do primeiro saque | 5 anos após encerramento (Lei nº 9.613/98) |
| Transação | Depósitos e saques via PIX, valores, datas, histórico de apostas | Executar pagamentos, auditoria e suporte | 5 anos |
| Dispositivo | Modelo, sistema operacional, IP, idioma, identificador do aparelho | Bloquear fraude e conta duplicada | 12 meses |
| Uso | Páginas visitadas, jogos abertos, tempo de sessão | Medir desempenho e planejar o catálogo | 12 meses; depois, anonimizado |
Sua senha é guardada com hash e o código de verificação (2FA) é só seu. Ninguém da equipe do 98a vai pedir senha ou código por mensagem — quem pedir está aplicando golpe.
3. Finalidades e base legal
Cada uso de dado tem uma base no art. 7º da LGPD. Sem base, não tratamos. Veja qual regra sustenta cada situação — inclusive se você pode se opor:
| Tratamento | Base legal (art. 7º, LGPD) | Pode se opor? |
|---|---|---|
| Criar conta, processar PIX e registrar apostas | Execução de contrato | Não — necessário para o serviço existir |
| Verificação de identidade (KYC) e registro de operações | Obrigação legal (prevenção à lavagem de dinheiro) | Não |
| Prevenção a fraude, multi-conta e uso por menores | Legítimo interesse | Sim, pelo canal do encarregado |
| E-mails promocionais, notificações e cookies de marketing | Consentimento | Sim, a qualquer momento |
Revogou o consentimento de marketing? A conta segue normal, só param as mensagens promocionais. O que depende de contrato ou de lei não sai sem encerrar a conta.
5. Compartilhamento com terceiros
Regra simples: o 98a compartilha apenas o estritamente necessário para o serviço funcionar e não vende dados. São quatro categorias de parceiros:
Processadores de pagamento
Recebem nome, CPF e valor para processar o PIX, dentro das regras do Banco Central. Não veem seu histórico de apostas.
Verificação de identidade
Analisam documento e selfie do KYC e devolvem apenas o resultado: aprovado ou reprovado, com o motivo.
Estúdios de jogos
Recebem um ID de jogador sem nome. Nem CPF, nem dados bancários saem da plataforma em direção aos provedores.
Atendimento
A plataforma de chat recebe e-mail e histórico da conversa, para o atendente responder sem você repetir tudo de novo.
Vai informar dados em uma página e não tem certeza se é o endereço certo? Confira antes em como verificar o site oficial.
6. Retenção e descarte
Cada dado fica guardado exatamente pelo prazo da tabela do item 2 — nem mais, nem menos. O caminho até a exclusão tem quatro etapas:
- Conta ativa: cadastro, KYC e transações permanecem enquanto a conta existir.
- Encerramento: dados de dispositivo e uso são apagados em até 30 dias; cadastro, KYC e transações seguem por 5 anos, porque a Lei nº 9.613/98 exige.
- Fim do prazo legal: eliminação definitiva dos registros, sem cópia interna.
- Backup: eventuais cópias residuais em backup são sobrescritas em ciclo de até 90 dias.
Pediu exclusão antes do prazo? Dados de uso e marketing saem na hora. Os que têm obrigação legal de guarda, como KYC e transações, só saem quando o prazo vencer — a lei não abre atalho.
7. Medidas de segurança
Criptografia em tráfego e repouso
Conexão com TLS 1.3 (certificado SHA-256) entre seu aparelho e a plataforma; dados sensíveis guardados com AES-256.
Acesso por necessidade
Cada setor vê só o que precisa: o suporte consulta o cadastro, nunca o documento completo. Funcionários passam por 2FA interno para abrir qualquer tela com dado pessoal.
Logs e monitoramento
Todo acesso a dados pessoais gera registro. Movimento fora do padrão — login de outro país, exportação em massa — dispara alerta para revisão.
Segregação e backup
Dados financeiros ficam em ambiente separado dos dados de uso. Backups criptografados, com teste de restauração periódico.
Faça a sua parte: senha única, 2FA ativado e endereço conferido antes de logar. Se notar movimento estranho na conta, fale com o suporte no mesmo dia.
8. Seus direitos e prazos de resposta
Como titular, você tem seis direitos garantidos pelo art. 18 da LGPD. Nenhum deles custa dinheiro e nenhum afeta o saldo da conta:
1. Confirmação e acesso
Saber se tratamos seus dados e receber cópia do que existe registrado.
2. Correção
Completar ou corrigir informação incompleta ou desatualizada, no perfil ou pelo suporte.
3. Eliminação
Apagar dados sem obrigação legal de guarda, como histórico de uso e marketing.
4. Revogação de consentimento
Parar as comunicações promocionais mantendo a conta ativa.
5. Portabilidade
Exportar seus dados em formato estruturado, legível por outra plataforma.
6. Informação sobre compartilhamento
Saber com quais parceiros falamos e com qual finalidade.
Como exercer
- Entre na conta e abra o chat. O pedido saindo da própria conta confirma o CPF — ninguém consegue solicitar seus dados só com um e-mail.
- Diga o que quer: acesso, correção, eliminação, portabilidade ou revogação. O atendente abre protocolo numerado.
- Acompanhe pelo chat. Pedidos simples de acesso saem em formato resumido no mesmo dia.
Prazo máximo de resposta: 15 dias corridos, contados do protocolo (LGPD, art. 19, inciso II). Não resolveu? Você pode reclamar à ANPD, a autoridade nacional de proteção de dados.
Solicitar informações sobre meus dados em 98a leva poucos minutos: login, chat e protocolo. Sem formulário comprido.
9. Menores de 18 anos
A plataforma é para maiores de 18 anos, sem exceção. Conta com indício de menor de idade é bloqueada na hora, encerrada e os dados eliminados — exceto o registro da ocorrência, que a lei manda manter.
Responsáveis podem denunciar suspeita pelo canal do encarregado indicado no item 10. E para quem quer frear o jogo antes que vire problema, as ferramentas de limite de depósito, pausa e autoexclusão estão detalhadas em jogo responsável.
10. Atualizações e contato
Qualquer mudança nesta política é publicada nesta página com nova data de vigência no topo. Alteração relevante — nova categoria de dado, novo parceiro com acesso a informação pessoal — é avisada por e-mail e no aviso de login com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando a plataforma depois disso vale como concordância.
Chat no app e no site
Todos os dias, 24 horas, em português. É o caminho mais rápido para abrir seu protocolo. Ver canais e tempos de resposta.
Encarregado de dados (DPO)
[email protected] recebe dúvidas sobre tratamento e pedidos formais de titulares, com resposta em até 15 dias.
Reclamação
Primeiro aqui: registramos, investigamos e devolvemos posição por escrito. Persistindo o problema, cabe recurso à ANPD.
Quer saber o que o 98a guarda sobre você?
Login, chat, protocolo e resposta em até 15 dias corridos. Sem burocracia e sem custo para o titular.
Páginas relacionadas
Termos e Condições
Regras de conta, bônus e rollover — a outra metade do contrato.
Site oficial e confiança
Como conferir o endereço certo antes de informar qualquer dado.
Jogo responsável
Limites de depósito, pausa e autoexclusão explicados passo a passo.
Pagamentos e saques
Limites, prazos e o caminho do PIX até a sua conta.
Suporte e ajuda
Canais de atendimento e tempo médio de resposta do chat.
Voltar ao início
Visão geral da plataforma: jogos, bônus e apostas esportivas.